Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Улан-Удэ
О компании
ПАО МТС является лидирующей телекоммуникационной компанией и мультисервисной цифровой экосистемой в России. Компания активно развивает широкий спектр сервисов, охватывающих мобильную связь, большие данные, облачное хранение, медиа и финансовые технологии, которые улучшают качество жизни клиентов.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Один из крупнейших операторов мобильной связи в России
- Активное развитие IT-секторов и цифровых услуг
- Число сотрудников превышает 30 000 человек
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС играет ключевую роль в взаимодействии с клиентами и обеспечении высокого качества обслуживания. Основные задачи команды связаны с консультированием пользователей по услугам интернет и телевидения компании, а также поддержкой клиентов в выборе подходящего тарифа.
Каждый день специалисты общаются с теплой клиентской базой, что позволяет создать и поддерживать доверительные отношения. МТС ценит кандидатов, которые легко находят общий язык с людьми и имеют опыт в продажах, что способствует успешному выполнению своих обязанностей.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами, консультируя их по услугам интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифных планов и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная заработная плата 34 000 рублей + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы на выбор (2/2, 3/3, 5/2) без ночных смен
- Вариант удалённой работы
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счёт компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка, книжный сервис Строки и безлимитные мессенджеры
- Доступ к корпоративному университету, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение
- Реальная возможность карьерного роста с ежегодным повышением 37% сотрудников
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение
- Поддерживать теплые отношения с клиентами
- Документировать все взаимодействия с клиентами
Условия
- Фиксированная зарплата 34 000 руб. + премия от 21 000 руб.
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность удаленной работы
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на KION, МТС Музыка, книжный сервис Строки
- Корпоративный университет и онлайн-библиотека
- Оплачиваемое внешнее обучение