Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Кемерово
О компании
ПАО МТС является ведущей мультисервисной цифровой экосистемой в России. Компания активно развивает инновационные решения в области мобильной связи, больших данных, технологий искусственного интеллекта, облачного хранения данных, медиа и финансов, что делает жизнь пользователей более комфортной и интересной. У МТС имеется широкая клиентская база и разнообразные сервисы, которые постоянно совершенствуются, чтобы соответствовать современным требованиям.
Ключевые факты:
- Основание компании: 1993 год
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Премии и награды: признание в области инноваций и технологического развития
- Площадка для обучения и карьеры: корпоративный университет и программы для сотрудников
О вакансии
Команда по работе с клиентами в МТС осуществляет важные функции по поддержке и развитию отношений с клиентами. Специалисты помогают пользователям разобраться с услугами компании, а также консультируют по выбору подходящих тарифов на интернет и телевидение. Работа с теплой клиентской базой дает возможность узнавать потребности пользователей и предлагать им лучшие решения.
Задачи команды включают взаимодействие с клиентами и оформление заявок на подключение к услугам. Поэтому, если вы хотите расти в сфере продаж и развиваться в профессиональной команде, это будет отличной возможностью.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с существующими клиентами и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать клиентам в выборе подходящего тарифного плана МТС
- Оформлять заявки на подключение услуг
Что мы предлагаем:
- Фиксированная ставка 34 000 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы из дома
- 28 календарных дней отпуска в году
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и доступ к книжному сервису Строки от МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к корпоративной онлайн-библиотеке
- Возможности карьерного роста — ежегодно 37% сотрудников получают повышение внутри компании
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифов
- Оформлять заявки на подключение
- Взаимодействовать с теплой клиентской базой
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
Условия
- Фиксированная зарплата 34 000 рублей + премия от 21 000 рублей
- График работы: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Удалённая работа возможна
- 28 календарных дней отпуска в год
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к корпоративной онлайн-библиотеке
- Карьерный рост с ежегодными повышениями для 37% сотрудников