Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Иркутск
О компании
ПАО МТС — это ведущая мультисервисная цифровая экосистема в России, предоставляющая разнообразные услуги в областях мобильной связи, больших данных, облачных решений, искусственного интеллекта и финансов. Компания активно развивает сервисы, которые делают жизнь пользователей проще и интереснее, включая медиа-услуги и решения для домашнего интернета.
Ключевые факты:
- Более 77 миллионов абонентов
- Широкий спектр цифровых продуктов и услуг
- Лидер в области мобильной связи и технологий в России
- Собственный корпоративный университет для обучения сотрудников
- Премии и награды в области инноваций и качества обслуживания
О вакансии
В команде МТС специалисты по работе с клиентами играют ключевую роль в поддержке и развитии отношений с клиентами. Они отвечают за коммуникацию с теплой клиентской базой, предлагая консультации и помощь в выборе услуг, таких как домашний интернет и телевидение. Специалисты также занимаются оформлением заявок на подключение, что обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса.
Важной составляющей работы является стремление к обучению и развитию в команде, нацеленность на результаты и удовлетворение потребностей клиентов. Удаленная работа предполагает наличие тихого места для сосредоточенной деятельности, что позволяет эффективно выполнять поставленные задачи.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов
- Консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 34 000 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать из дома
- 28 дней оплачиваемого отпуска
- Оплата мобильной связи
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Доступ к корпоративному обучению и онлайн-библиотеке
- Реальные возможности для карьерного роста
Обязанности
- общаться с клиентами из теплой базы
- консультировать по услугам интернет и ТВ от МТС
- помогать в выборе тарифного плана
- оформлять заявки на подключение
Условия
- фиксированная зарплата 34 000 рублей в месяц
- премия от 21 000 рублей
- гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/2
- возможность работы из дома
- 28 календарных дней отпуска
- мобильная связь за счет компании
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы от МТС
- доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению