Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Красноярск
О компании
ПАО МТС представляет собой ведущую мультисервисную цифровую экосистему, которая активно развивает различные сервисы в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Миссия компании состоит в том, чтобы сделать жизнь людей проще и интереснее, предлагая инновационные решения и услуги.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов пользователей по всей стране
- Широкий спектр услуг, включая мобильную связь и интернет
- Активное развитие в области цифровизации и технологий
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС фокусируется на взаимодействии с теплой базой текущих клиентов. Основная задача включает не только консультирование по услугам домашнего интернета и ТВ, но и помощь в выборе подходящего тарифного плана. Такая поддержка направлена на максимальное удовлетворение потребностей клиентов и укрепление их лояльности к бренду.
Работа включает оформление заявок на подключение, что требует хороших коммуникативных навыков и ориентированности на клиента. Удачная идея заключается в возможности работать из дома, что дает гибкость в организации рабочего процесса.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана МТС
- Оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 34 000 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Удобный график на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать из дома
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Оформлять заявки на подключение
- Выбирать подходящие тарифные планы для клиентов
- Взаимодействовать с теплой базой клиентов
- Поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов
Условия
- Фиксированная зарплата 34 000 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Удобный график на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать из дома
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития