Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Обнинск
О компании
МТС представляет собой мультисервисную цифровую экосистему, которая активно развивает инновационные решения в таких областях, как мобильная связь, искусственный интеллект и облачные технологии. Компания стремится сделать жизнь людей проще через широкий спектр услуг, включая медиа и финансовые сервисы. МТС занимает одну из ведущих позиций на рынке телекоммуникаций в России, предлагая своим клиентам современный подход к взаимодействию и сервисам.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество клиентов: более 80 млн
- Широкий спектр услуг в области связи и технологий
- Инвестиции в развитие LTE и 5G сетей
О вакансии
Отдел по работе с клиентами МТС занимается поддержкой и консультированием пользователей по вопросам подключения и использования услуг домашнего интернета и телевидения. Команда активно взаимодействует с теплой базой клиентов, что дает возможность быстрее и эффективнее решать их запросы и повышать клиентскую удовлетворенность.
Специалисты данного направления помогают клиентам в выборе подходящих тарифов, а также оформляют заявки на подключение необходимых услуг, что позволяет улучшать качество обслуживания и укреплять доверие к бренду.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и предоставлять консультации по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана и оформлении заявок на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ + премия от 21 000 ₽
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписки на KION, МТС Музыка, книжный сервис Строки и безлимитные мессенджеры
- Доступ к корпоративному университету, онлайн-библиотеке и оплаченному обучению для карьерного развития
- Возможности карьерного роста: 37% сотрудников повышаются внутри компании каждый год
Обязанности
- Осуществлять консультации клиентов по услугам интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифного плана для клиентов
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Управлять отношениями с теплой клиентской базой
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц
- Премия от 21 000 ₽
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность работать удаленно
- 28 календарных дней отпуска в год
- Оплачиваемая мобильная связь
- Подписка на KION, МТС Музыка, Строки и безлимитные мессенджеры
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому внешнему обучению