Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Альметьевск
О компании
ПАО МТС является одним из крупнейших операторов связи в России, предлагающим широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, интернета и IT-технологий. Компания активно развивает экосистему цифровых сервисов, включая облачные решения, медиа-платформы и финансовые услуги, что делает её ключевым игроком на рынке телекоммуникаций.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году.
- Обслуживает миллионы клиентов по всей стране.
- Предлагает услуги на базе современных технологий, включая искусственный интеллект и большие данные.
- Имеет собственный корпоративный университет для обучения сотрудников.
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС фокусируется на поддержке и консультациях существующих клиентов. Основная задача заключается в общении с теплой базой клиентов и предоставлении информации по услугам домашнего интернета и телевидения от компании.
Сотрудники этой команды помогают клиентам выбрать наиболее подходящий тарифный план и оформляют заявки на подключение, тем самым способствуя повышению удовлетворенности клиентов и улучшению качества предоставляемых услуг.
Чем предстоит заниматься:
- общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- помогать клиентам в выборе тарифного плана и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц и премия от 21 000 ₽
- удобный график: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- возможность удаленной работы
- отпуск 28 календарных дней
- мобильная связь за счет компании
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
- корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение
- возможности карьерного роста, каждый год 37% сотрудников вырастают внутри компании
Обязанности
- консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- помогать выбирать тарифные планы
- оформлять заявки на подключение услуг
- поддерживать контакт с теплой базой клиентов
- обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
Условия
- фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц
- премия от 21 000 ₽
- гибкий график работы (2/2, 3/3, 5/2)
- удаленная работа
- отпуск 28 календарных дней
- мобильная связь за счет компании
- подписка на платные сервисы
- корпоративный университет для обучения