Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Северодвинск
О компании
ПАО МТС — это ведущая телекоммуникационная компания в России, предоставляющая широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, облачных технологий, медиа и финансов. МТС активно разрабатывает инновационные решения в области больших данных и искусственного интеллекта, стремясь сделать жизнь своих клиентов удобнее и интереснее. Важное место в стратегии компании занимает развитие цифровой экосистемы, которая охватывает разнообразные услуги для различных категорий пользователей.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Доступные услуги: мобильная связь, интернет, медиа, финансы
- Количество сотрудников: свыше 40,000
- Награды: множество национальных и международных премий за качество услуг и инновации
О вакансии
Команда по работе с клиентами в ПАО МТС занимается поддержкой и консультированием клиентов по различным вопросам, связанным с услугами компании. Основное внимание уделяется помощи пользователям в выборе тарифных планов, а также обработке заявок на подключение к интернету и телевидению. Взаимодействие происходит с существующей базой клиентов, с которыми установлены доверительные отношения.
Представитель данной роли должен быть коммуникабельным и быстро обучаемым. Предпочтение отдается кандидатам с опытом в сфере продаж, что позволит эффективнее справляться с задачами.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с теплой базой клиентов и консультирование по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- Помощь клиентам в выборе тарифного плана и оформление заявок на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ + премия от 21 000 ₽
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Доступ к корпоративному университету и внешнему обучению для карьерного роста
- Возможность карьерного роста: 37% сотрудников поднимаются по карьерной лестнице каждый год
Обязанности
- Консультирование клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помощь в выборе тарифного плана
- Оформление заявок на подключение
- Работа с базой клиентов
- Соответствие внутренним стандартам компании
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ + премия от 21 000 ₽
- График работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Корпоративный университет и доступ к внешнему обучению