Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Сыктывкар
О компании
ПАО МТС является одним из лидеров в сфере цифровых технологий в России, предлагая широкий спектр услуг от мобильной связи до облачных решений. Компания активно развивает экосистему, которая включает в себя искусственный интеллект, большие данные и медиа-сервисы. МТС нацелена на предоставление пользователям современных и удобных сервисов, что делает жизнь более комфортной.
Ключевые факты:
- Ведущий оператор мобильной связи в России
- Разнообразие продуктов и услуг в сфере цифровых решений
- Свыше 80 миллионов пользователей по всей стране
- Собственный корпоративный университет для развития сотрудников
- Год основания – 1993
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС отвечает за взаимодействие с клиентами и консультирование их по различным услугам компании. Основной фокус сотрудников заключается в оказании поддержки клиентам, что связано с эффективным выбором тарифных планов и оформлением заявок на подключение домашних интернет-услуг и ТВ. Работа с теплой базой клиентов позволяет не только решать их запросы, но и развивать клиентскую лояльность.
Сотрудник должен быть доброжелательным и коммуникабельным, что очень важно для поддержания высокого стандарта обслуживания клиентов. Опыт в продажах будет дополнительным преимуществом, так как это поможет лучше ориентироваться в предложениях компании и удовлетворять потребности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов, предоставляя консультации по услугам
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 рублей + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность работы из дома
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыку, книжный сервис Строки и безлимитные мессенджеры
- Доступ к корпоративному университету, онлайн-библиотеке и оплачиваемому внешнему обучению
- Реальный карьерный рост с уровня роста 37% сотрудников ежегодно
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Работать с теплой базой клиентов
- Участвовать в продвижении новых услуг
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 рублей + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность работать из дома
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение
- Возможность карьерного роста