Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Кострома
О компании
ПАО МТС является крупной мультисервисной цифровой экосистемой, занимающейся разработкой и поддержкой широкого спектра сервисов. В список входят мобильная связь, большие данные, облачные технологии, медиа и финансовые услуги, все нацеленные на упрощение и улучшение качества жизни пользователей. Компания активно внедряет инновации, обеспечивая пользователей современными цифровыми услугами.
Немного о нас в цифрах:
- Основана в 1993 году
- Широкая сеть обслуживания по всей России
- Множество наград и свидетельств качества в области технологий и услуг
- Миллионы пользователей по всей стране
О вакансии
Команда, работающая в сфере клиентского обслуживания, сосредоточена на эффективном взаимодействии с клиентами и предоставлении им качественных услуг. Специалисты по работе с клиентами работают с теплой базой, консультируют пользователей о тарифах на домашний интернет и телевидение от МТС, а также помогают в выборе подходящего тарифного плана и оформлении заявок.
В данной роли вам предстоит не только поддерживать связь с клиентами, но и разрабатывать подходы для улучшения их пользовательского опыта, учитывая их потребности и предпочтения. Вы станете важным звеном между компанией и ее клиентами, обеспечивая высококачественные услуги и повышая уровень удовлетворенности.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по услугам интернета и ТВ
- Подбор оптимальных тарифов для пользователей
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата от 31 500 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Гибкий график: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность дистанционной работы
- 28 дней отпуска в году
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы и мессенджеры
- Доступ к корпоративному обучению и карьере внутреннего роста
Обязанности
- Консультирование клиентов по услугам интернет и ТВ
- Помощь в выборе тарифного плана
- Оформление заявок на подключение
- Работа с теплой базой клиентов
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
Условия
- Фиксированная зарплата от 31 500 ₽ в месяц
- Премия от 21 000 ₽
- График работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- 28 дней отпуска в году
- Оплата мобильной связи
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному обучению и внешним курсам