Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Тамбов
О компании
ПАО МТС является мощной мультисервисной цифровой экосистемой, предлагающей широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансовых технологий. Компания активно развивает свои продукты, чтобы улучшать качество жизни людей и помогать им быть более технологичными.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов абонентов
- Ведущий оператор мобильной связи в России
- Широкий спектр цифровых сервисов и контента для пользователей
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС занимается поддержкой и консультированием клиентов по услугам компании, в частности домашнему интернету и телевидению. Основная задача этой роли — взаимодействие с теплой базой клиентов, что позволяет им находить подходящие тарифные планы и оформлять заявки на подключение.
Специалисты активно обучаются и поддерживают постоянное общение с абонентами, что требует хороших навыков коммуникации и внимания к деталям. Данная позиция открывает возможности для карьерного роста, поскольку 37% сотрудников компании регулярно развиваются и получают продвижение внутри организации.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и консультировать их по услугам.
- Помогать в выборе тарифного плана.
- Оформлять заявки на подключение услуг интернет и ТВ.
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей.
- Удобный график работы: 2/2, 3/3 или 5/2 без ночных смен.
- Возможность удаленной работы из дома.
- 28 календарных дней отпуска.
- Оплачиваемая мобильная связь.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС Музыка и Строки.
- Доступ к корпоративной образовательной системе и внештатному обучению для карьерного роста.
Обязанности
- Изучать и анализировать потребности клиентов.
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и телевидения.
- Заниматься оформлением заявок на подключение услуг.
- Поддерживать теплое общение с базой клиентов.
- Предлагать клиентам подходящие тарифные планы.
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 рублей + премия от 21 000 рублей.
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2.
- Возможность работать удаленно.
- 28 календарных дней отпуска.
- Оплачиваемая мобильная связь.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и музыкальные сервисы.
- Доступ к корпоративному университету и оплате внешнего обучения.