Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Архангельск
О компании
ПАО МТС — это ведущая компания в сфере телекоммуникаций, предоставляющая широкий спектр цифровых услуг и решений. Основная цель компании — создание мультисервисной цифровой экосистемы, которая охватывает мобильную связь, облачные технологии, большие данные, искусственный интеллект, медиа и финансовые услуги. МТС стремится сделать повседневную жизнь людей более комфортной и интересной, внедряя современные инновационные технологии в свою работу.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Присутствие в 11 странах
- Широкий спектр услуг: от мобильной связи до финансовых сервисов
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами МТС отвечает за поддержание и развитие отношений с клиентами компании. Основная задача заключается в работе с существующей клиентской базой и предложении им наиболее подходящих тарифов и услуг. Специалисты консультируют клиентов по вопросам домашнего интернета и телевидения, а также помогают оформить заявки на подключение.
Команда активно взаимодействует с клиентами, предоставляя качественные консультации и решения. Кроме того, работа в команде позволяет развивать навыки общения и консультирования, что важно для компетентной работы в сфере обслуживания клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами из теплой базы
- Консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифных планов МТС
- Оформлять заявки на подключения
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 рублей в месяц + премия до 21 000 рублей
- Удобный график: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому внешнему обучению
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Консультирование клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Поддержка клиентов в выборе тарифных планов
- Оформление заявок на подключения услуг
- Работа с теплой базой клиентов
- Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности
- Решение возникающих вопросов и проблем клиентов
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 рублей в месяц
- Премия до 21 000 рублей
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность работать удаленно
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному университету и финансируемое обучение