Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Тверь
О компании
ПАО МТС представляет собой мультисервисную цифровую экосистему, предлагая пользователям широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. С помощью своих технологий компания делает жизнь людей более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Разнообразие услуг: интернет, ТВ, финансы, медиа
- Активная работа в области инноваций и технологий
- Собственный корпоративный университет для обучения сотрудников
О вакансии
Команда по работе с клиентами в МТС отвечает за поддержку и консультирование пользователей по услугам домашнего интернета и телевидения. Специалисты активно взаимодействуют с клиентами из теплой базы, помогая им выбрать подходящие тарифные планы и оформляя заявки на подключение.
С работой специалиста по работе с клиентами связано множество задач, которые позволяют расширять клиентскую сеть и поддерживать высокий уровень сервиса. Мы ищем кандидата, который сможет легко находить общий язык с людьми и быстро адаптироваться к новым условиям.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с теплой базой клиентов и консультирование по услугам интернет и ТВ
- Помощь клиентам в выборе тарифов и оформление заявок на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Обучение и развитие через корпоративный университет
- Шанс на карьерный рост внутри компании
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать клиентам выбрать оптимальный тарифный план
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Обрабатывать обращения из теплой клиентской базы
- Поддерживать высокий уровень сервиса для клиентов
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- График работы: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать из дома
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС
- Обучение через корпоративный университет и доступ к онлайн-библиотеке
- Карьерный рост внутри компании с ежегодным повышением 37% сотрудников