Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Калининград
О компании
ПАО МТС является мультисервисной цифровой экосистемой, предоставляющей широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно развивает финансовые и медийные сервисы, что позволяет делать жизнь пользователей более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Широкий ассортимент услуг в области связи и медиа
- По данным 2023 года, занимает лидирующие позиции на российском рынке мобильной связи
О вакансии
В команде по работе с клиентами ПАО МТС специалисты занимаются поддержкой и консультированием пользователей услуг компании. Основная цель команды – обеспечить клиентский сервис и помочь пользователям в выборе оптимальных тарифов на услуги интернет и телевидения.
Специалисты взаимодействуют с теплой базой клиентов и осуществляют оформление заявок на подключение. Важным аспектом работы является умение находить общий язык с людьми и сосредоточенность на их потребностях.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать их по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать в выборе подходящих тарифных планов и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность работать из дома
- 28 дней отпуска в год
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС
- Доступ к корпоративному университету, онлайн-библиотеке и оплачиваемому внешнему обучению
- Высокие возможности карьерного роста, 37% сотрудников ежегодно повышаются в должности
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернет и ТВ
- Помогать в выборе тарифных планов
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Работать с теплой базой клиентов
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность работы из дома
- 28 дней отпуска в год
- Оплата мобильной связи компанией
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки
- Доступ к корпоративному университету и онлайн-библиотеке
- Оплачиваемое внешнее обучение