Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Чебоксары
О компании
ПАО МТС является ведущей мультисервисной цифровой экосистемой в России, предоставляя широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Компания сосредоточена на инновациях и развитии технологий, которые делают жизнь пользователей более комфортной и интересной.
Ключевые факты:
- Основной бизнес: мобильная связь и цифровые сервисы
- Годовой доход: более 500 миллиардов рублей
- Широкая сеть обслуживания по всей России
- Количество абонентов: более 80 миллионов
- Размер команды: более 40 000 сотрудников
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС фокусируется на поддержке и консультировании клиентов по услугам домашнего интернета и телевидения. Основная задача специалистов — помогать пользователям выбрать оптимальные тарифы и оформлять заявки на подключение.
Специалисты работают с теплой клиентской базой, что позволяет сосредотачиваться на качестве обслуживания и повышении лояльности. МТС создает комфортные условия для сотрудников, предлагая гибкий график и возможность работы удаленно.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и консультировать их по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 500 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность работать из дома
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки
- Доступ к корпоративному университету и онлайн-библиотеке
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ
- подбирать оптимальные тарифные планы для клиентов
- оформлять заявки на подключение услуг
- поддерживать теплые отношения с клиентами
- участвовать в повышении уровня удовлетворенности клиентов
Условия
- фиксированная зарплата 31 500 ₽ + премия от 21 000 ₽
- гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/2
- работа удаленно возможна
- оплачиваемый отпуск 28 дней в году
- мобильная связь за счет компании
- доступ к сервисам KION, МТС Музыка и Строки
- возможности для обучения и карьерного роста