Специалист технической поддержки пользователей (Mobile) — Работа в 2ГИС — Вакансии
Компания: 2GIS
Локация: Санкт-Петербург
О компании
2ГИС — это российская компания, предоставляющая услуги картографирования и навигации. Она занимается разработкой и поддержкой навигационных решений, включая мобильные приложения и веб-сервисы, что позволяет пользователям эффективно находить нужную информацию о местах, организациях и маршрутах. 2ГИС активно развивает свои продукты и занимает прочные позиции на рынке цифровых карт и навигации в России.
Ключевые факты:
- год основания: 1999
- более 20 миллионов пользователей в месяц
- представлено более чем в 400 городах
- команда из более 2000 сотрудников
О вакансии
Команда технической поддержки 2ГИС отвечает за помощь пользователям в использовании мобильных приложений компании. Специалисты занимаются модерацией обращений и оперативным разрешением вопросов, связанных с услугами и продуктами. Поддержка направлена на предоставление качественного сервиса и улучшение клиентского опыта.
В рамках работы технической поддержки решаются различные задачи, включая ответ на запросы пользователей и помощь в использовании функционала приложений, что способствует удовлетворенности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать помощь пользователям в использовании мобильных приложений 2ГИС
- Модерировать обращения и вопросы от пользователей
- Обеспечивать высокую степень удовлетворенности клиентов
Что мы предлагаем:
- Удалённую работу
- Стабильное рабочее место в крупной компании
Обязанности
- Помощь пользователям в вопросах о мобильных приложениях
- Модерация запросов от клиентов
- Разрешение проблем и вопросов пользователей
- Обеспечение качественной технической поддержки
Условия
- Удалённый формат работы