Специалист поддержки пользователей (финансы)
Компания: VK
Локация: Москва
О компании
VK — одна из ведущих технологических компаний в России, расположенная в Москве. Она активно работает в области социальных сетей и цифровых услуг, предлагая пользователям широкий спектр продуктов, начиная от мессенджеров до платформ для видеоконтента. VK сплачивает миллионы пользователей, обеспечивая интеграцию различных сервисов, что делает её важным игроком на рынке IT-услуг.
Ключевые факты:
- Более 45 миллионов активных пользователей ежедневно
- Один из самых популярных мессенджеров в России
- Входят в ТОП-5 крупнейших интернет-компаний страны
- Инвестиции в новые технологии и разработки
О вакансии
Команда поддержки пользователей в VK отвечает за решение вопросов, возникающих у клиентов в процессе использования финансовых продуктов, предлагаемых через платформу RuStore. Специалисты работают над улучшением клиентского опыта, обеспечивая оперативное реагирование на запросы пользователей. Благодаря дистанционному формату работы, команда может сотрудничать с клиентами из разных уголков России.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка запросов пользователей, связанных с финансовыми услугами
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Взаимодействие с другими командами для улучшения продуктов
Что мы предлагаем:
- Удалённая работа
- Полный рабочий день
Обязанности
- Обработка запросов пользователей в сфере финансов
- Обеспечение качественного пользовательского сервиса
- Взаимодействие с коллегами для повышения уровня продуктов
- Анализ и документирование обращений
- Участие в обучении новых сотрудников
Условия
- Удалённый формат работы
- Полный рабочий день