Начинающий специалист контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Краснодар
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, предлагающая широкий спектр услуг в области мобильной связи и цифровых технологий. Компания активно развивает сервисы, связанные с большими данными, искусственным интеллектом, облачными вычислениями, медиа и финансовыми услугами, тем самым упрощая и улучшая жизнь пользователей.
Немного о нас в цифрах:
- Более 80 миллионов клиентов
- Лидирующие позиции на рынке связи
- Широкий спектр цифровых решений и услуг
- Диверсифицированные инвестиции в инновации и технологии
О вакансии
В команде контактного центра МТС начинается работа с клиентами. Специалисты помогают用户, отвечая на их вопросы и предоставляя информацию о тарифах и услугах компании. Основная задача заключается в быстром и качественном обслуживании, что способствует увеличению удовлетворенности клиентов.
Вам предстоит стать связующим звеном между клиентами и нашей компанией, отвечая на звонки и предоставляя необходимую информацию о тарифах и услугах. Такой подход позволяет МТС улучшать сервис и удовлетворять потребности своих пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Ответы на звонки и помощь клиентам по вопросам
- Объяснение списаний и прием заявок на проверку связи
- Подбор тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Доход от 53 000 руб. в месяц (оклад 39 500 руб. + премия)
- График работы: 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Подписка на онлайн-кинотеатр и мобильная связь за счет компании
- Обучение и возможности для карьерного роста
Обязанности
- Обеспечивать качественное обслуживание клиентов по телефону
- Отвечать на вопросы клиентов о тарифах и услугах
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе подходящих тарифов
- Оказывать помощь по вопросам, связанным со списаниями
Условия
- Оклад 39 500 руб. + премия, доход от 53 000 руб. в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании с льготными тарифами