Начинающий специалист контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Пермь
О компании
ПАО МТС — это ведущий оператор мобильной связи, который предлагает разнообразные цифровые решения. Компания занимается разработкой сервисов в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения, что помогает делать жизнь клиентов более удобной. МТС активно конкурирует на рынке финансовых и медийных услуг, создавая экосистему для упрощения повседневной жизни.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Размер команды: более 40 000 сотрудников
- Услуги: мобильная связь, интернет, финансовые и медиа-сервисы
- Инновационные технологии: облачные решения, ИИ, аналитика данных
О вакансии
Команда контактного центра МТС отвечает за поддержание связи с клиентами, предоставляя им необходимую информацию и помощь. Специалисты занимаются обработкой входящих запросов и предлагают решения по вопросам тарифов и услуг. Это важный элемент в системе обслуживания, который помогает поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Если вы хотите стать частью команды, будьте готовы к динамичному обучению и работе с различными запросами. У вас будет возможность развивать свои навыки общения и расширять знания о сервисах компании.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки клиентов и предоставлять необходимую информацию
- Объяснять списания и принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 ₽ плюс премия, доход от 53 000 ₽ в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании с льготными тарифами
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и музыкальный сервис
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
Обязанности
- Обработка входящих звонков от клиентов
- Предоставление информации о списаниях со счетов
- Прием заявок на проверку качества связи
- Консультирование по выбору тарифов и услуг
- Помощь в решении вопросов и проблем клиентов
Условия
- Оклад 39 500 ₽ + премия, доход от 53 000 ₽ в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- Подписка на KION, МТС Музыка и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к корпоративным ресурсам