Начинающий специалист контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Оренбург
О компании
ПАО МТС — это ведущий игрок на российском рынке цифровых услуг, предоставляющий широкий спектр сервисов в областях мобильной связи, больших данных и искусственного интеллекта. Компания активно развивает облачные хранилища, медиа и финансовые услуги, которые делают жизнь клиентов проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году.
- Более 80 миллионов клиентов по всей России.
- Широкая сеть сервисов и продуктов в экосистеме цифровых решений.
- Команда специалистов в различных областях технологий.
О вакансии
В команде контактного центра МТС специалисты отвечают на звонки клиентов и помогают им решать различные вопросы. Работа включает в себя объяснение деталей счетов и помощь в выборе наиболее подходящих тарифов и услуг из обширного ассортимента.
Команда ориентирована на быстрое обучение и адаптацию к информационным потокам, что позволяет эффективно поддерживать клиентов. Здесь ценят способность устанавливать контакт и грамотное общение.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Объяснять начисления и принимать заявки на услуги.
- Помогать клиентам выбирать тарифы и дополнительные услуги.
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 руб. + премия, доход от 53 000 руб. в месяц.
- График работы 2/2, 3/1.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
- Подписка на онлайн-сервисы МТС.
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Объяснять комиссии и списания на счетах
- Принимать заявки на услуги и проверку качества связи
- Помогать клиентам выбирать подходящие тарифы
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
Условия
- Оклад 39 500 руб. + премия, доход от 53 000 руб. в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы от МТС