Специалист контактного центра
Компания: ПАО ВТБ, Сеть и контакт-центр
Локация: Чебоксары, Президентский бульвар, 27А
О компании
ПАО ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Группировка ВТБ включает в себя не только традиционные банковские услуги, но и инновационные финансовые решения, активно развивая свой контактный центр.
Компания ведет активную деятельность, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов и внедрение современных технологий для упрощения доступа к своим услугам.
Ключевые факты:
- Крупнейший банк России
- Широкий спектр банковских услуг
- Активное участие в инновационных проектах
- Присутствие в крупных городах страны
О вакансии
Команда контактного центра ПАО ВТБ занимается оказанием услуг клиентам через голосовые каналы и онлайн-поддержку. Специалисты контактного центра помогают клиентам с информационным обслуживанием по банковским продуктам и активно участвуют в проектах, направленных на повышение качества сервиса.
Ваша основная задача — консультирование клиентов и решение их вопросов, что делает данный фронт работы важным для поддержки репутации банка и развития клиентской базы.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам в телефонном режиме
- Оказывать онлайн-поддержку для решения возникающих вопросов
- Участвовать в проектах по улучшению работы контактного центра
Что мы предлагаем:
- Работа в крупной и стабильной компании
- Возможность профессионального обучения и развития
- Удобное расположение офиса
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским услугам через голосовые каналы
- Оказывать онлайн-поддержку клиентам
- Участвовать в проектах контактного центра
- Работать над улучшением качества сервиса