Начинающий специалист контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Воронеж
О компании
ПАО МТС - это ведущая цифровая экосистема России, активно развивающая услуги в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Основная задача компании заключается в упрощении жизни пользователей и создании удобных сервисов, которые отвечают современным потребностям.
Компания МТС стремится улучшить качество своих услуг и охватывает широкий спектр решений, чтобы сделать технологии доступными и понятными для всех клиентов.
О вакансии
Команда контактного центра МТС отвечает за поддержку клиентов и эффективное решение их вопросов. Специалисты данной роли помогают пользователям в выборе тарифов и услуг, а также дают разъяснения по возникающим вопросам. Это важный фронтлайн-звено, обеспечивающее высокое качество обслуживания и поддержку клиентов.
Начинающий специалист на данной позиции должен быть коммуникабельным и готовым к обучению, чтобы успешно справляться с растущим объемом информации и запросов клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих звонков от клиентов и предоставление необходимых консультаций.
- Помощь в выборе тарифных планов и дополнительных услуг.
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 000 рублей + премия, всего от 60 000 рублей в месяц.
- График работы 2/2 или 3/1 с доплатой за ночные смены 40%.
Обязанности
- Обработка звонков и помощь клиентам в решении вопросов.
- Объяснение списания денежных средств и прием заявок на проверку качества связи.
- Консультирование клиентов по выбору тарифов и дополнительных услуг.
Условия
- Оклад 39 000 рублей + премия, всего от 60 000 рублей в месяц.
- График работы 2/2 или 3/1.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца после трудоустройства, включая стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь за счет компании с льготными тарифами.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС Музыка и Строки.
- Корпоративный университет и оплачиваемое внешнее обучение.