Оператор голосовой поддержки
Компания: Яндекс
О компании
Яндекс — крупная российская IT-компания, предоставляющая разнообразные интернет-сервисы, включая поисковую систему, картографические услуги, облачные решения и много другое. С момента своего основания в 1997 году, Яндекс стал неотъемлемой частью цифрового сегмента в России и СНГ, предлагая инновационные технологии и качественный сервис своим пользователям.
Компания активно развивает новые продукты и услуги, нацеленные на улучшение опыта пользователей и бизнеса. Яндекс также работает в области искусственного интеллекта и машинного обучения, инвестируя в исследования для дальнейшего развития своих технологий.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 1 миллиарда уникальных пользователей в месяц
- Широкий спектр сервисов, включая Яндекс.Поиск, Яндекс.Карты, Яндекс.Маркет
О вакансии
Команда голосовой поддержки Яндекса занимается обучением и развитием навыков общения с клиентами по телефону. Они предоставляют оперативную помощь и решения для пользователей, обращающихся с различными вопросами о продуктах и сервисах компании. Роль оператора включает активное взаимодействие с клиентами, решение их запросов и предоставление необходимой информации.
Работа в команде предполагает постоянное улучшение навыков коммуникации и взаимодействия с клиентами. Операторы играют ключевую роль в укреплении имиджа компании и обеспечении высокого уровня обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Ответы на вопросы клиентов по телефонным обращениям
- Поддержка пользователей в использовании сервисов компании
- Решение проблем клиентов и запись их жалоб
Что мы предлагаем:
- Возможность стать частью крупной IT-компании
- Обучение и поддержка со стороны опытной команды
- Гибкий график работы
Обязанности
- Оказывать поддержку пользователям по телефону
- Предоставлять информацию о продуктах Яндекса
- Решать вопросы клиентов
- Записывать и обрабатывать жалобы
- Улучшать навыки общения с клиентами