Оператор кол-центра
Компания: МТС
Локация: Ульяновская область
О компании
МТС — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, предоставляющая широкий спектр услуг связи и цифровых решений. Компания активно внедряет инновации и улучшает качество обслуживания клиентов, сохраняя высокие стандарты работы на рынке.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году.
- Более 77 миллионов абонентов по всей стране.
- Штаб-квартира находится в Москве.
- Широкий ассортимент услуг, включая мобильную и фиксированную связь, интернет, услуги телевидения и знакомства с цифровыми сервисами.
- Более 50 тысяч сотрудников.
О вакансии
Департамент клиентского сервиса МТС обеспечивает высокий уровень поддержки клиентов, консультируя и обучая их по вопросам, связанным с использованием услуг компании. Каждый день команда работает над тем, чтобы решение любых вопросов клиентов происходило быстро и эффективно.
На данной позиции оператор кол-центра будет заниматься звонками, где основная задача состоит в помощи клиентам, например, объяснении списаний на их счетах или приеме заявок на проверку качества связи. Специалист также будет давать рекомендации по тарифам и дополнительным услугам, выделяясь среди множества предложений МТС.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и помогать клиентам с различными запросами.
- Объяснять клиентам причины списаний и принимать заявки на качество связи.
- Подбирать оптимальные тарифы и услуги для пользователей.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 36 000 рублей.
- После 3-х месяцев работы доход от 50 500 руб. в месяц: оклад 36 000 руб. + премия.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца, с компенсацией полиса для близких.
Обязанности
- Консультирование клиентов по телефону и в чате.
- Объяснение причин списаний на счетах клиентов.
- Прием заявок на проверку качества связи.
- Подбор тарифов и дополнительных услуг для клиентов.
- Навыки работы с информационной системой.
- Предоставление информации о действующих акциях и предложениях.
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Гарантированный доход от 36 000 рублей на старте.
- Возможность заработать до 50 500 рублей в месяц через 3 месяца.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца работы.
- Страхование от несчастных случаев.
- 28 календарных дней отпуска в году.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Бесплатная мобильная связь с льготными тарифами для близких.