Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Оренбург
О компании
ПАО МТС — это крупнейшая цифровая экосистема в России, предлагающая широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Компания активно развивается, стремясь сделать жизнь пользователей более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Общее количество клиентов: более 80 миллионов
- Работники: более 40 000
- Оперирует в более чем 150 городах России
- Лидер на рынке мобильной связи
О вакансии
В команде МТС вы будете работать в кол-центре, предоставляя помощь клиентам в различных вопросах, связанных с услугами компании. Это подразумевает ответы на звонки, решение текущих проблем и предоставление информации о тарифах и услугах.
Команда взаимодействует с клиентами, предлагая им оптимальные решения, формируя положительный имидж компании. Основная цель — сделать общение с клиентами эффективным и быстрым, что требует от сотрудников навыков активного слушания и умения находить общий язык.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и решать вопросы клиентов
- Помогать в выборе тарифов и услуг
- Объяснять причины списания средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
Что мы предлагаем:
- Доход от 53 000 руб. в месяц (оклад 39 500 руб. + премия)
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Льготные тарифы для близких сотрудников
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и музыкальный сервис МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение
Обязанности
- Отвечать на входящие звонки клиентов
- Оказывать помощь в решении вопросов по тарифам и услугам
- Объяснять причины списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Вести учет обращений клиентов
Условия
- График работы 2/2, 3/1
- Доход от 53 000 руб. в месяц
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- 28 дней оплачиваемого отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Льготные тарифы на мобильную связь для сотрудников и их близких
- Подписка на онлайн-сервисы KION и МТС Музыка
- Оплачиваемое внешнее обучение