Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Пермь
О компании
ПАО МТС является ведущим оператором связи в России, предлагающим широкий спектр цифровых услуг. Компания активно развивает технологии в области мобильной связи, больших данных, облачного хранения и искусственного интеллекта, что делает жизнь пользователей проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество клиентов: более 77 миллионов
- Штаб-квартира: Москва
- Продукты: мобильные услуги, интернет, облачные решения, финансовые сервисы
- Площадь присутствия: вся территория России
О вакансии
Команда операторов кол-центра в МТС играет ключевую роль в обеспечении качественной поддержки клиентов. Мы обращаем внимание на потребности пользователей, предоставляя информацию и помощь по тарифам и услугам, а также решая текущие вопросы, связанные с использованием наших сервисов. Операторы работают в гибком графике, что позволяет обеспечивать доступ к поддержке в любое время.
Ваша работа будет сосредоточена на взаимодействии с клиентами, где вы будете отвечать на их звонки, разъясняя вопросы по списаниям, а также принимать заявки на проверку качества связи.
Чем предстоит заниматься:
- Вести диалоги с клиентами по телефону и предлагать помощь
- Объяснять причины списаний и принимать заявки на услуги
- Помогать в выборе наиболее подходящих тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Доход от 53 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца
- Страхование от несчастных случаев
- Консультации врачей и психологов
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Выгодные условия мобильной связи
- Доступ к сервисам KION, МТС Музыка и другим
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
Обязанности
- Общаться с клиентами и оказывать помощь по звонкам
- Объяснять клиєнтам причин списаний с их счёта
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Подбирать подходящие тарифы и услуги для клиентов
- Обрабатывать большой объем информации и быстро обучаться
Условия
- Доход от 53 000 руб. в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Консультации врачей в офисе
- 28 дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Поддержка сотрудников с помощью специализированных программ
- Льготные тарифы для мобильной связи