Оператор кол-центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Кореновск
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, которая активно развивает услуги в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов. Компания направлена на упрощение и улучшение жизни людей через инновационные сервисы.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Около 80 миллионов абонентов по всей стране
- Широкий спектр услуг в мобильной и фиксированной связи
- Наличие корпоративных университетов и программ развития сотрудников
- Основные продукты: мобильная связь, интернет, облачные услуги, медиа-сервисы.
О вакансии
Отдел колл-центра ПАО МТС отвечает за поддержку клиентов, предоставляя квалифицированные консультации и помощь в различных вопросах, связанных с тарифами и услугами компании. Команда нацелена на быстрое разрешение запросов, чтобы сделать взаимодействие с клиентами приятным и эффективным.
В вашей роли оператор колл-центра вы будете активно общаться с клиентами по телефону, помогая им разобраться в финансовых вопросах и выборе тарифных пакетов. Способность доступно и понятно объяснять информацию будет важным навыком для успешной работы.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Объяснять клиентам детали списаний и тарифных планов
- Принимать заявки на проверки качества связи
- Подбирать подходящие тарифы и дополнительные услуги для клиентов
Что мы предлагаем:
- Доход от 53 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- ДМС с первого месяца работы
- Компенсация на спорт, ипотеку или питание
- Корпоративные обучения и доступ к образовательным ресурсам
- Мобильная связь за счет компании + льготные тарифы для близких
- Подписка на сервисы KION, МТС Музыка и другие
Обязанности
- Отвечать на входящие звонки и помогать клиентам
- Объяснять детали списаний и тарифных планов
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Подбирать выгодные тарифы и услуги для клиентов
- Обеспечивать качественное взаимодействие с клиентами
Условия
- Заработная плата от 53 000 руб. в месяц
- График работы: 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Корпоративные обучающие программы