Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Кореновск
О компании
ПАО МТС — ведущая цифровая экосистема в России, работающая в сфере мобильной связи и предлагающая разнообразные сервисы в области больших данных, искусственного интеллекта, медиа и финансов. Компания ориентирована на упрощение и улучшение жизни пользователей через инновационные технологические решения.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Один из лидеров на рынке мобильной связи в России
- Широкий спектр услуг, включая облачное хранение и финансовые сервисы
- Развитая инфраструктура и инновационные технологии
О вакансии
Команда операторов кол-центра МТС осуществляет поддержку клиентов и помогает решить различные вопросы, связанные с использованием сервисов компании. Операторы отвечают на звонки, предоставляют информацию о тарифах и услугах, а также оказывают помощь в понимании начислений на счетах.
Важным аспектом работы является умение общаться с клиентами и находить индивидуальный подход к каждому. Специалисты должны быстро обрабатывать информацию и быть готовыми к обучению в условиях многообразия предложений от компании.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Оказывать помощь в выборе тарифа и дополнительных услуг
- Объяснять расчеты по счету и принимать заявки
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 руб. + премия, общий доход от 53 000 руб.
- График работы 2/2, 3/1
- ДМС с первого месяца работы
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, включая спорт и питание
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Объяснять клиентам детали расчетов по счетам
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе тарифов и услуг
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
Условия
- Доход от 53 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Бесплатная мобильная связь и льготные тарифы для близких