Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Йошкар-Ола
О компании
ПАО МТС является ведущим игроком на рынке цифровых услуг в России. Компания активно развивает решения в области мобильной связи, облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта, что делает жизнь пользователей более удобной и интересной. МТС охватывает широкий спектр услуг, включая финансовые, медиа и телекоммуникационные сервисы.
Ключевые факты:
- Оказание услуг миллионам клиентов
- Активное развитие цифровой экосистемы
- Многолетний опыт на рынке телекоммуникаций
О вакансии
В команде операторов кол-центра МТС вы будете работать в дружелюбной и динамичной атмосфере, обеспечивая поддержку клиентам, отвечая на их запросы и помогая находить оптимальные решения. Это важная позиция, где ваш вклад способствует созданию положительного имиджа компании и удовлетворению потребностей клиентов.
Вы будете первыми контактами для клиентов, получая звонки и предоставляя информацию о тарифах, услугах и прочих вопросах. Команда имеет разнообразные направления, что необходимо для управления большими объемами запросов и улучшения качества обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на входящие звонки от клиентов и предоставлять информацию о начислениях и тарифах
- Принимать заявки на проверку качества связи и помощь в выборе услуг
Что мы предлагаем:
- Заработная плата от 57 000 руб. в месяц (оклад 37 000 руб. + премия)
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы и скидки по продуктам МТС
- Доступ к корпоративным обучающим программам
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Предоставлять информацию о тарифах и услугах
- Помогать клиентам в проверке качества связи
- Принимать заявки на изменение услуг
- Объяснять причины списаний денежных средств
Условия
- Заработная плата от 57 000 руб. в месяц (оклад 37 000 руб. + премия)
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор: спорт, ипотека или питание
- Льготное мобильное обслуживание
- Подписки на онлайн-сервисы KION, Музыка, Строки