Оператор кол-центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Пермь
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, которая предоставляет широкий спектр сервисов в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно развивает инновационные решения, делая жизнь своих клиентов проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Лидер на рынке связи в России
- Офисы во многих регионах страны
О вакансии
Команда кол-центра МТС сосредоточена на предоставлении высококачественной поддержки клиентам. Операторы принимают звонки, отвечают на вопросы и помогают пользователям разбираться в тарифах и услугах компании. Это требует быстрой адаптации и умения четко и грамотно коммуницировать.
В работе оператора важно установить доброжелательный контакт, что позволит эффективно решать запросы клиентов. Выбор подходящего тарифа или услуги — одна из ключевых задач, учитывая разнообразие предложений.
Чем предстоит заниматься:
- Ответы на звонки клиентов и помощь в решении их вопросов
- Объяснение причин списания денежных средств
- Прием заявок на проверку качества связи
- Помощь в выборе тарифа и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Доход от 53 000 рублей в месяц: оклад 39 500 рублей + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Консультации врачей и психологов в офисе
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на мобильную связь для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр и музыкальные сервисы
- Возможности для карьерного развития через корпоративный университет
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и помогать в решении вопросов
- Объяснять причины списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам выбрать подходящий тариф и дополнительные услуги
Условия
- Доход от 53 000 рублей в месяц: оклад 39 500 рублей + премия
- Рабочий график 2/2, 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Консультации врачей и психологов в офисе
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на связь для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр и музыкальные сервисы
- Возможности карьерного роста через корпоративный университет