Оператор кол-центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Екатеринбург
О компании
ПАО МТС является крупным игроком на рынке телекоммуникаций, предлагая широкий спектр услуг в таких областях, как мобильная связь, облачные технологии, искусственный интеллект и финансовые сервисы. Компания постоянно развивает свои решения, стремясь сделать жизнь пользователей более комфортной и интересной.
Ключевые факты:
- Сфера: телекоммуникации и IT
- Около 75 миллионов абонентов
- Широкий ассортимент услуг, включая мобильные, медиа и финансовые сервисы
- Присутствие в различных регионах России и за её пределами
- Около 46000 сотрудников
- Корпоративный университет для обучения и развития специалистов
- Сервисы для бизнеса и государственных учреждений
О вакансии
В команде операторов кол-центра МТС вы будете непосредственно взаимодействовать с клиентами, предоставляя им необходимую информацию и поддержку. Основная задача — отвечать на звонки и помогать пользователям решать их вопросы, начиная с разъяснения нюансов тарифов и заканчивая технической поддержкой.
Работа оператора включает в себя умение быстро ориентироваться в разнообразии тарифов и услуг, предлагаемых компанией, чтобы предложить клиенту наиболее подходящий вариант. Вы будете играть ключевую роль в формировании позитивного имиджа нашей компании и в отношениях с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и помогать клиентам с вопросами по тарифам и услугам
- Объяснять списания на счетах и принимать заявки на проверку качества связи
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 руб. и увеличение до 51 500 руб. через 3 месяца
- График 2/2 или 3/1 с доплатами за ночные смены
- ДМС с первой недели работы и дополнительные льготы
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и предоставлять необходимую информацию
- Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
- Объяснять причины списания денег с аккаунта пользователей
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Устанавливать контакт с клиентами и поддерживать позитивный диалог
Условия
- График работы 2/2 или 3/1
- Начальный доход от 39 000 руб., с увеличением до 51 500 руб. через 3 месяца
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь при необходимости
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание)
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких