Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Екатеринбург
О компании
ПАО МТС является крупной цифровой экосистемой, специализирующейся на мобильной связи, больших данных, искусственном интеллекте и облачных технологиях. Компания активно создаёт и развивает множество сервисов, которые делают жизнь людей проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Лидирующая позиция на рынке телекоммуникационных услуг
- Преимущественные предложения в области финансов и медиа
- Широкий спектр услуг, включая мобильную связь и облачное хранение данных
О вакансии
Команда операторов кол-центра МТС в Екатеринбурге отвечает за предоставление первоклассного обслуживания клиентам компании. Основные задачи включают помощь в решении вопросов о тарифах, объяснение списаний на счетах и обработку заявок на проверку связи.
Специалисты в данной роли должны уметь быстро устанавливать контакт с клиентами, что способствует эффективному решению их проблем и запросов. Важно, чтобы кандидаты имели хорошие навыки устной и письменной коммуникации, а также были способны ориентироваться в потоке информации.
В связи с особенностями удаленной работы, кандидаты должны обеспечить комфортные условия для выполнения своих обязанностей, включая наличие тихого места, компьютера и надежного интернет-соединения.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки от клиентов
- Объяснять клиентам списания на счетах
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 руб.
- Возможность дохода от 51 500 руб. после 3-х месяцев работы
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Прием врачей и консультации психологов прямо в офисе
- 28 дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
Обязанности
- Отвечать на входящие звонки клиентов
- Объяснять причины списаний денег с аккаунтов
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и услуг
- Подбирать выгодные предложения для клиентов
Условия
- График работы 2/2, 3/1
- Гарантированный доход от 39 000 руб. на старте
- После 3-х месяцев доход от 51 500 руб.
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Прием врачей и психологическая поддержка в офисе
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Подписка на сервисы МТС