Оператор кол-центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Ульяновск
О компании
ПАО МТС — ведущая цифровая экосистема России, сосредоточенная на разработке и оптимизации сервисов в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов. Компания стремится сделать жизнь пользователей проще и интереснее, охватывая широкий спектр цифровых решений и клиентов по всей стране.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество сотрудников: более 50 000
- Основные продукты: мобильные и фиксированные услуги, платформа для больших данных, облачные и финансовые сервисы.
О вакансии
Команда операторов кол-центра МТС играет ключевую роль в взаимодействии с клиентами, предоставляя им необходимую поддержку и информацию по услугам компании. Операторы отвечают на звонки, консультируют по вопросам тарифов и услуг, а также помогают клиентам решать возникающие проблемы. Это важное направление, которое делает компанию ближе к своим клиентам и улучшает качество обслуживания.
Работа в кол-центре предполагает высокую степень взаимодействия с людьми, а поэтому требуются навыки установления контакта и быстрой обработки информации. Операторы не только отвечают на вопросы, но и помогают подбирать наиболее подходящие предложения для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки и поддерживать клиентов.
- Консультировать по списанию денежных средств и принимать заявки.
- Оказывать помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный стартовый доход 36 000 рублей с повышением до 50 500 рублей.
- Разнообразные графики работы (2/2, 3/1 или 5/2).
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию и льготные условия для близких.
Обязанности
- Принимать звонки и предоставлять клиентам необходимую информацию
- Консультировать по вопросам тарифов и услуг компании
- Помогать клиентам в решении проблем и запросов
- Объяснять причины денежных списаний
- Принимать заявки на проверку качества связи
Условия
- Оформление по ТК РФ с 28 календарными днями отпуска
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание