Оператор кол-центра (офис)
Компания: ПАО МТС
Локация: Ульяновск
О компании
ПАО МТС — лидер на рынке цифровых сервисов, предлагающий решения, которые упрощают повседневную жизнь пользователей. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет и цифровые развлечения. МТС активно внедряет новые технологии и решения, что делает её важным игроком в цифровой экономике страны.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Количество сотрудников: более 30 000
- Премии и награды: множество наград в области инноваций и качества сервиса.
О вакансии
Команда операторов колл-центра МТС занимается поддержкой клиентов, отвечая на их вопросы и решая возникающие проблемы. Основная задача команды — помощь пользователям в выборе тарифов и дополнительных услуг, что требует глубокого понимания провайдерских предложений и внимания к потребностям клиентов.
Каждый оператор обеспечивает качественную связь с клиентами, помогая им разобраться с финансовыми вопросами касательно списаний средств и предоставляя информацию о текущих акциях и вариантах тарифов.
Чем предстоит заниматься:
- Ответы на звонки и помощь клиентам по различным вопросам
- Объяснение причин списания средств и принятие заявок на проверку качества связи
- Помощь в выборе выгодных тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 50 500 рублей через 3 месяца работы
- График работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Корпоративные предложения и скидки
- Подписки на сервисы безлимитной связи и развлекательные платформы
- Возможности для обучения и карьерного роста через корпоративный университет.
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и помогать в решении их проблем
- Объяснять причины списаний денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам выбрать тарифы и дополнительные услуги
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход на старте от 36 000 рублей
- После 3-х месяцев доход от 50 500 рублей в месяц
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр и музыкальные сервисы