Оператор кол-центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Тимашевск
О компании
ПАО МТС — ведущая цифровая экосистема, которая активно развивает технологии в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. МТС предлагает разнообразные сервисы, которые делают повседневную жизнь своих пользователей более удобной и интересной. Компания занимает уверенные позиции на российском рынке телекоммуникаций и постоянно внедряет инновации для улучшения качества обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число сотрудников: более 30 000
- Более 80 миллионов клиентов
- Широкий спектр услуг, включая мобильную и фиксированную связь, интернет, медиа и финансовые сервисы
- Участие в социальной ответственности и программах поддержки населения
О вакансии
Команда операторов кол-центра МТС работает непосредственно с клиентами, отвечая на их вопросы и предоставляя необходимую помощь по различным запросам. Операторы кол-центра играют ключевую роль в формировании положительного имиджа компании, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса.
Операторы отвечают на звонки, помогают клиентам разобраться с тарифами и услугами, а также принимают заявки для проверки качества связи. Успешный кандидат будет способен быстро обучаться и эффективно обрабатывать информацию, поддерживая комфортное общение с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки клиентов и предоставлять исчерпывающую информацию
- Помогать с выбором тарифов и дополнительных услуг
- Обрабатывать заявки на проверку качества связи
- Объяснять причины списания денежных средств
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 руб. + премия, общий доход от 53 000 руб.
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для родных
- Подписка на онлайн-сервисы МТС
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению
Обязанности
- Отвечать на звонки и предоставлять помощь клиентам
- Объяснять детали списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе тарифа и дополнительных услуг
Условия
- Оклад 39 500 руб. + премия, общий доход от 53 000 руб.
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-сервисы МТС