Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Тимашевск
О компании
ПАО МТС является ведущей телекоммуникационной компанией в России, предоставляющей широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачных технологий. МТС активно развивает свою цифровую экосистему, внедряя инновационные решения, которые упрощают жизнь своих клиентов и делают её более интересной.
Компания ведет динамичную работу на рынке, предлагая разнообразные медиа- и финансовые услуги, что способствует её устойчивому росту и значительному влиянию в своей нише.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество клиентов: более 80 миллионов
- Широкий спектр услуг в области связи и цифровых технологий
О вакансии
Команда операторов кол-центра в МТС играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Она отвечает на запросы пользователей, предоставляя информацию о продуктах и услугах компании, а также решает возникающие проблемы. Операторы поддерживают связь с клиентами, предоставляя квалифицированную помощь и рекомендуется по вопросам тарифов и дополнительных сервисов.
Мы ищем кандидата, который сможет легко взаимодействовать с новыми людьми и быстро обучаться в условиях потока информации. Важно умение грамотно формулировать свои мысли, как устно, так и письменно.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки и помогать клиентам с их вопросами.
- Объяснять детали списаний денежных средств и принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать в выборе подходящих тарифов и дополнительных услуг.
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 руб. + премии, доход от 53 000 руб. в месяц.
- График работы 2/2 или 3/1.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
- Материальная помощь в сложных ситуациях и страхование от несчастных случаев.
- 28 календарных дней отпуска.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для членов семьи.
- Подписка на KION, МТС Музыка, книжный сервис Строки и безлимитные мессенджеры.
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому внешнему обучению для роста в карьере.
Обязанности
- Отвечать на входящие звонки клиентов.
- Объяснять списания денежных средств.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать клиентам в выборе тарифов.
- Консультировать по дополнительным услугам.
Условия
- Доход от 53 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия.
- График работы 2/2 или 3/1.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца после трудоустройства.
- Материальная помощь в сложных ситуациях.
- 28 календарных дней отпуска.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь за счет компании.
- Подписка на КИОН, сервисы МТС Музыка и Строки.
- Доступ к корпоративному университету и обучению.