Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Славянск-на-Кубани
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, занимающаяся разработкой и внедрением сервисов в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. МТС стремится сделать жизнь пользователей более комфортной и интересной с помощью современных технологий и инновационных решений.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов активных клиентов
- Один из лидеров на рынке связи и цифровых решений в России
- Широкий спектр услуг, включая мобильную связь и финансовые решения
- Собственный корпоративный университет для обучения сотрудников
О вакансии
Команда операторов кол-центра МТС занимается поддержкой клиентов в самых различных вопросах. Основная задача сотрудников — отвечать на звонки пользователей, помогать им с запросами, такими как объяснение списаний с личного счета или проверка качества связи.
Специалисты также оказывают помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг, что требует способности ориентироваться в большом количестве предложений и находить наиболее выгодные решения для клиентов.
Важным аспектом работы является умение быстро устанавливать контакт и эффективно взаимодействовать с клиентами, а также высокая грамотность в устной и письменной речи.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на входящие звонки и предоставлять клиентам необходимую информацию
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Доход от 53 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев и помощь в сложных ситуациях
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и предоставлять рекомендации
- Объяснять причины списаний с личных счетов
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам выбирать тарифы и дополнительные услуги
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
Условия
- Доход от 53 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение