Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Краснодар
О компании
ПАО МТС — ведущая цифровая экосистема, которая развивает современные сервисы в различных областях, таких как мобильная связь, большие данные, искусственный интеллект и облачные технологии. Компания стремится сделать жизнь людей проще, предлагая инновационные решения в медиа и финансовом секторах.
Ключевые факты:
- Основной фокус на услугах в области цифровой трансформации
- Широкий выбор продуктов, включая мобильные и облачные сервисы
- Большое количество клиентов и активная работа на рынке
- Наличие корпоративного университета для обучения сотрудников
- Год основания: 1993
О вакансии
Ваша основная задача как оператора кол-центра в МТС заключается в оказании помощи клиентам по телефону. Вы будете отвечать на вопросы, касающиеся услуг компании, помогать в выборе тарифов и предоставлять информацию о списании средств.
Вам предстоит взаимодействовать с различным контентом и быстро обучаться, чтобы находить подходящее решение для каждого клиента. Важно хорошо ориентироваться в потоке информации, поскольку предложения компании разнообразны и необходимо чётко объяснять преимущества услуг.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать звонки от клиентов
- Объяснять причины списания денег с баланса
- Помогать в выборе наиболее подходящего тарифа
- Принимать заявки на проверку качества связи
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 рублей + премия, общий доход от 53 000 рублей в месяц
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счёт компании с льготными тарифами для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
- Доступ к онлайн-библиотеке и оплачиваемому обучению
Обязанности
- Обработка входящих звонков от клиентов
- Объяснение причин списаний со счетов
- Помощь в выборе тарифных планов и услуг
- Прием заявок на проверки качества связи
Условия
- Оклад 39 500 рублей + премия, доход от 53 000 рублей в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании + льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
- Доступ к корпоративному университету и оплате внешнего обучения