Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Армавир
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, занимающаяся разработкой и предоставлением услуг в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Компания стремится сделать жизнь людей упрощённой и более увлекательной, предлагая разнообразные решения, которые адаптируются под нужды клиентов.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Наличие собственных сервисов в различных сферах: мобильная связь, облачные технологии, финансовые услуги
- Широкая сеть офисов и доступ к услугам по всей стране
- Тысячи сотрудников, работающих по всей территории России
- МТС – один из лидеров на рынке телекомуникаций
О вакансии
В роли оператора кол-центра вы станете важным звеном компании, взаимодействуя с клиентами и помогая им в различных вопросах, связанных с тарифами и услугами. Ваша задача — предоставлять качественную поддержку, находить решения для клиентов и помогать им ориентироваться в многообразии предложений.
Вы будете частью дружной команды, направленной на поддержку клиентов, где ценится возможность быстро обучаться и адаптироваться к новой информации. Вы сможете развивать свои навыки в общении и одновременно помогать людям понимать услуги компании.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и помогать клиентам в решении вопросов
- Объяснять начисления и принимать заявки на проверку качества связи
- Предлагать оптимальные тарифы и услуги в зависимости от потребностей клиентов
Что мы предлагаем:
- Оклад от 39 500 руб. + премия, общая сумма от 53 000 руб. в месяц
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% компенсации для близких
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Возможность получения медицинских услуг прямо в офисе и консультации психологов
- 28 дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на связь и доступ к подпискам на развлечения
- Обучение и карьерное развитие через корпоративный университет
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и решать их вопросы
- Объяснять причины списаний денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам выбрать подходящие тарифы
- Предлагать дополнительные услуги в зависимости от потребностей клиентов
Условия
- Оклад 39 500 руб. + премия, что в сумме составляет от 53 000 руб. в месяц
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- 50% компенсации полиса ДМС для близких
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- 28 дней отпуска в году
- Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание)
- Льготные тарифы на мобильную связь для сотрудников и близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы