Оператор кол-центра МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Воронеж
О компании
ПАО МТС представляет собой цифровую экосистему, активно работающую в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов. Компания стремится упростить и разнообразить жизнь своих клиентов, предлагая широкий спектр услуг и продуктов, включая тарифные планы, развлекательные сервисы и финансовые решения.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов клиентов
- Присутствие в России и за рубежом
- Лидер на рынке телекоммуникаций и цифровых услуг
О вакансии
Команда операторов кол-центра МТС осуществляет первичную поддержку клиентов, отвечая на их вопросы и предоставляя консультации по услугам компании. Основная задача состоит в том, чтобы помочь пользователям разобраться в тарифах и дополнительных услугах, а также решить возникающие проблемы.
Операторы кол-центра активно взаимодействуют с клиентами, обучаясь быстро ориентироваться в информации и эффективно устанавливая контакт с новыми людьми. Эта роль требует грамотной устной и письменной речи для качественного общения с клиентами.
В процессе работы операторы принимают заявки на проверку качества связи и разъясняют клиентам причины списания платежей.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и помогать клиентам
- Объяснять причины списания средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Доход от 60 000 руб. в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца в штате
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Онлайн-библиотека и оплачиваемое обучение
Обязанности
- Отвечать на звонки и помогать клиентам
- Объяснять причины списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать выбирать тарифы и дополнительные услуги
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
Условия
- Доход от 60 000 руб. в месяц: оклад 39 000 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION