Оператор кол-центра (удаленно по всей России)
Компания: ПАО МТС
Локация: Самара
О компании
ПАО МТС — это крупная цифровая экосистема, предоставляющая разнообразные услуги в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно развивает медиа и финансовые сервисы, которые делают жизнь пользователей более удобной и интересной.
С момента своего основания, МТС стала одним из ведущих операторов связи в России, работающим в 64 регионах страны, предоставляя свои услуги миллионам клиентов.
О вакансии
В команде контактных центров МТС вы будете отвечать на звонки клиента и предоставлять необходимую помощь, начиная от объяснения списаний на счету до помощи в выборе подходящего тарифа. Это важная роль, так как вы будете связующим звеном между компанией и клиентами, помогая находить оптимальные решения для потребностей пользователей.
Ваши задачи будут включать разъяснение различных услуг и предложение выгодных решений. Вы будете работать в удаленном формате, что позволит вам находиться в комфортной обстановке, но для этого потребуется организовать подходящее рабочее место с необходимым оборудованием.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Уточнять причины списания средств и принимать заявки на проверки
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Оклад 36 700 руб. + премия, доход от 51 500 руб. в месяц
- Гибкий график работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца и стоматологические услуги
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт или питание
- Мобильная связь за счет компании и специальные предложения для сотрудников
- Корпоративный университет и оплачиваемое обучение для карьерного роста
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Выяснять причины списания средств у клиентов
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по тарифам и дополнительным услугам
- Подбирать оптимальные предложения для клиентов
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Оклад 36 700 руб. + премия, доход от 51 500 руб. в месяц
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких