Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Самара
О компании
ПАО МТС является ведущим оператором связи в России, предоставляющим широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, цифровых технологий и финансовых сервисов. Компания активно развивает свою экосистему, предлагая решения, которые упрощают жизнь пользователей и улучшают их опыт взаимодействия с цифровыми сервисами.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году.
- Более 77 миллионов абонентов.
- Широкий ассортимент услуг, включая мобильную связь, облачные технологии иArtificial Intelligence.
О вакансии
Команда контактного центра МТС отвечает за поддержание высокого уровня обслуживания, помогая клиентам с различными вопросами и запросами. Основная задача заключается в оперативном и качественном ответе на звонки пользователей, обеспечивая разъяснения по вопросам взимания платежей и консультации по выбору тарифов.
Работа в этой команде требует от сотрудников способности быстро обучаться и адаптироваться к потоку информации, а также хороших коммуникативных навыков для установления контакта с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Объяснять причины списаний и принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать клиентам в выборе тарифных планов и дополнительных услуг.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей.
- Возможность увеличения дохода до 51 500 рублей в месяц после 3-х месяцев работы.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата за ночные смены в размере 40%.
- ДМС с первого месяца после трудоустройства.
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие цифровые сервисы.
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки клиентов.
- Пояснять причину списания средств.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Консультировать по выбору тарифа и дополнительных услуг.
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Гарантированный доход от 39 000 рублей.
- Доход от 51 500 рублей после 3-х месяцев.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца трудоустройства.
- Страхование от несчастных случаев.
- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь за счет компании.
- Подписка на цифровые сервисы.