Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Тимашевск
О компании
ПАО МТС — это ведущая компания в области цифровых технологий, предоставляющая широкий спектр сервисов в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. МТС активно развивает продукты, которые упрощают жизнь и делают её более увлекательной, включая финансовые услуги и медиа-контент.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Широкая линейка услуг в области связи и интернет-сервисов
- Порядка 77 миллионов абонентов
- Развитая сеть обслуживания клиентов по всей стране
О вакансии
Команда контактного центра играет ключевую роль в поддержке клиентов, отвечая на их запросы и предоставляя необходимую информацию. Специалисты помогают разобраться в услугах компании, рассматривая индивидуальные предложения для каждого клиента. Важно быстро адаптироваться и находить оптимальные решения для различных ситуаций.
Оператор контактного центра будет отвечать на различные запросы, такие как объяснение причин списания средств, а также оформлять заявки для улучшения качества связи. Команда ориентируется на высокие стандарты обслуживания клиентов, что способствует формированию доверительных отношений с абонентами.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки и помогать клиентам
- Объяснять клиентам детали тарифов и услуг
- Принимать звонки по вопросам качества связи
- Подбирать оптимальные тарифные планы для клиентов
Что мы предлагаем:
- Оклад от 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- ДМС с первых дней после трудоустройства
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-сервисы компании
Обязанности
- Обработка входящих звонков от клиентов
- Консультирование по вопросам тарифов и услуг
- Прием заявок для проверки качества связи
- Помощь в выборе наиболее подходящих предложений
- Объяснение причин списания денежных средств
Условия
- Оклад 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца трудоустройства
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании