Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Славянск-на-Кубани
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема России. Компания активно развивает различные сервисы в сферах мобильной связи, облачных технологий, больших данных, финансов и медиа, стремясь повысить качество жизни своих пользователей. МТС является одним из крупнейших операторов связи в стране, предлагая широкий спектр продуктов и услуг для корпоративных и частных клиентов.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Обслуживает более 80 миллионов пользователей
- Широкий спектр услуг в различных областях технологий
- Включает онлайн-кинотеатр KION и МТС Музыка
- Развивает платформы искусственного интеллекта и облачного хранения
О вакансии
Команда контактного центра МТС занимается поддержкой и консультированием клиентов, обеспечивая высококачественный сервис и помощь в решении различных вопросов. Специалисты контактного центра ответственно подходят к каждому обращению, объясняя пользователям тарифы и предоставляя информацию о дополнительных услугах, чтобы подобрать оптимальные решения для их потребностей.
Работа в контактном центре подразумевает активное взаимодействие с клиентами, что требует отличных коммуникативных навыков и умения быстро принимать решения. МТС обеспечит необходимых сотрудников необходимыми инструментами для комфортной работы, включая возможность удаленного взаимодействия.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Объяснять клиентам причины списания средств
- Проводить консультации по выбору тарифов и услуг
- Принимать заявки на услуги и проверку качества связи
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Оклад от 39 500 руб. + премия, общий доход от 53 000 руб.
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- Специальные предложения и скидки от партнеров
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы МТС
- Возможности карьерного роста через корпоративный университет
Обязанности
- Принимать входящие звонки от клиентов
- Объяснять причины списания средств
- Консультировать по выбору тарифов и услуг
- Принимать заявки на проверки связи
- Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов
Условия
- Заработная плата от 53 000 руб. в месяц
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на сервисы МТС