Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Воронеж
О компании
ПАО МТС является лидером в области создания цифровых решений и экосистемы для своих клиентов. Компания развивает широкий спектр сервисов, включая мобильную связь, облачные технологии, искусственный интеллект и финансовые услуги. МТС делает жизнь пользователей более удобной и увлекательной, предлагая продукты в различных сферах.
Ключевые факты:
- Около 80 миллионов абонентов
- Присутствие более чем в 20 странах
- Официальная дата основания — 1993 год
- Штаб-квартира в Москве
- Широкая сеть партнеров в области технологий и медиа
О вакансии
В команде contact center операторов МТС основное внимание уделяется обслуживанию клиентов. Вы будете отвечать на входящие звонки, помогая пользователям в решении вопросов, связанных с тарифами и услугами компании.
Основными задачами операторов является предоставление качественной информации о продуктах и услугах МТС, а также помощь в выборе оптимальных решений для клиентов.
Важно, чтобы кандидаты могли быстро обучаться и имели хорошие навыки общения, так как работа включает взаимодействие с клиентами в разных ситуациях.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на входящие_calls и помогать клиентам
- Объяснять причины списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Доход от 60 000 руб. в месяц
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на сервисы МТС и KION
- Оплачиваемое внешнее обучение
Обязанности
- Отвечать на звонки и помогать клиентам
- Объяснять причины списания денег
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе тарифов и услуг
- Работать с потоком информации и быстро обучаться
Условия
- Оклад 39 000 руб. + премия
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на KION и другие сервисы МТС
- Оплачиваемое внешнее обучения