Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Нижний Тагил
О компании
ПАО МТС — это ведущий оператор связи и цифровая экосистема, создающая инновационные сервисы в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов. Компания предлагает пользователям широкий спектр услуг, которые делают их повседневную жизнь более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов клиентов
- Широкий ассортимент продуктов и услуг
- Включена в список крупнейших операторов связи в России
- Высокие инвестиции в технологии и развитие инфраструктуры
О вакансии
Команда операторов контактного центра МТС сосредоточена на поддержке клиентов, предоставляя им необходимую информацию и помощь в решении различных вопросов. Она активно взаимодействует с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания, что способствует укреплению их доверия к компании.
Среди задач операторов контактного центра — ответ на звонки, разъяснение вопросов по счетам и помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг. Специалисты должны быть готовы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, а также адаптироваться к изменениям в процессе обработки информации.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка клиентов по телефону
- Объяснение списания денежных средств
- Принятие заявок на проверку качества связи
- Помощь в выборе оптимальных тарифов и услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный оклад от 39 000 руб. на старте
- Повышение до 49 500 руб. после 3-х месяцев
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца в компании
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на различные сервисы от МТС
- Доступ к корпоративному обучению и онлайн-библиотеке
Обязанности
- Оказывать поддержку клиентам по телефону
- Объяснять причины списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе тарифов и услуг
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход от 39 000 руб.
- Доход от 49 500 руб. через 3 месяца
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- 28 дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы