Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Асбест
О компании
ПАО МТС представляет собой крупную цифровую экосистему, активно развивающуюся в сфере мобильной связи и цифровых услуг. Компания предлагает широкий спектр сервисов, включая облачное хранение, искусственный интеллект и решения в области больших данных, что делает жизнь пользователей более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Более 70 миллионов абонентов
- Ведущий оператор мобильной связи в России
- Широкий ассортимент цифровых услуг и медиа-продуктов
- Развитая инфраструктура и технология 5G
О вакансии
Команда операторов контактного центра работает над обеспечением высокого уровня обслуживания клиентов компании, помогая им посредством ответов на различные запросы. Основные потребности клиентов включают в себя разъяснение вопросов по платежам и проверку услуг, что делает данную позицию ключевой для поддержания клиентской лояльности.
Операторы также помогают пользователям выбрать наиболее подходящие тарифные планы и дополнительные услуги из множества предлагаемых опций, адаптируя предложения под индивидуальные потребности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать звонки и предоставлять информацию клиентам
- Консультировать по вопросам списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Рекомендовать подходящие тарифы и дополнительные услуги
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 руб.
- Возможность повышения дохода до 49 500 руб. через 3 месяца
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Помогать клиентам разобраться в списаниях денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
Условия
- Гарантированный доход на старте от 39 000 руб.
- Зарплата после 3-х месяцев от 49 500 руб.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- Врач общей практики и психолог в офисе
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Поддержка в виде мобильной связи за счет компании