Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Березовский
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, предлагающая широкий спектр услуг в областях мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий и финансовых сервисов. Компания активно развивает свои продукты, чтобы сделать жизнь клиентов проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Обслуживает миллионы клиентов по всей стране
- Широкий спектр услуг и продуктов в сфере цифровой экономики
- Инновационные решения в области медиа и коммуникаций
О вакансии
Команда оператора контактного центра в ПАО МТС занимается предоставлением качественной поддержки клиентам. Сотрудники отвечают на звонки, консультируют пользователей по вопросам тарифов и дополнительных услуг, а также помогают в решении различных проблем, связанных с услугами компании.
Важной частью работы является помощь в выборе наиболее подходящих предложений для клиентов, что требует хорошего понимания ассортимента и умения оперативно обрабатывать информацию.
Чем предстоит заниматься:
- Ответы на звонки и помощь клиентам в решении вопросов
- Консультации по списанию средств и прием заявок на проверку качества связи
- Подбор тарифов и дополнительных услуг для клиентов
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на уровне от 39 000 руб. на старте
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС, включая стоматологию
- Корпоративные скидки и предложения
Обязанности
- Отвечать на телефонные звонки клиентов
- Объяснять причины списания средств с баланса
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать клиентов по выбору тарифов и услуг
- Оперативно обрабатывать информацию и предоставлять решения
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход от 39 000 руб. на старте
- Следующий оклад от 49 500 руб. через 3 месяца
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы