Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Ревда
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России. Компания занимается развитием разнообразных сервисов в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачных технологий, а также медиа и финансов, что делает повседневную жизнь клиентов более комфортной и интересной. МТС активно расширяет свои позиции на рынке, предлагая инновационные решения и услуги, которые отвечают современным требованиям пользователей.
Ключевые факты:
- Гарантированный доход от 39 000 руб. на старте
- График работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- ДМС и премия после 3 месяцев работы
- Подписка на различные медиасервисы
- Корпоративный университет и оплачиваемое обучение
О вакансии
В команде контактного центра МТС вы будете взаимодействовать с клиентами, отвечая на их звонки и предоставляя помощь в различных вопросах. Основная задача — это не только разъяснение информации о списаниях, но и помощь в выборе подходящих тарифов и услуг, что требует внимания к деталям и хороших коммуникативных навыков.
Работа в контактном центре подразумевает поддержку клиентов в режиме реального времени, и вам необходимо будет быстро ориентироваться в потоке информации, а также легко устанавливать контакт с новым собеседником. Удаленная работа требует наличия тихого места, компьютера и хорошего интернета, чтобы обеспечить успех в вашей роли.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и консультировать клиентов по вопросам списания средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 руб.
- После 3-х месяцев работы доход от 49 500 руб. в месяц
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов
- Объяснять причины списания денег
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать выбирать тарифы и дополнительные услуги
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
Условия
- Гарантированный доход от 39 000 руб. на старте
- После 3-х месяцев работы доход от 49 500 руб. в месяц
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов по выбору сотрудника
- Мобильная связь за счёт компании
- Подписка на медиасервисы