Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Верхняя Пышма
О компании
ПАО МТС является ведущей цифровой экосистемой в России, предлагающей широкий спектр услуг в областях мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Компания активно работает над улучшением качества жизни своих клиентов, создавая удобные и инновационные решения.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Один из крупнейших операторов связи в России
- Внедрение новых технологий и сервисов в сфере цифровых услуг
О вакансии
В команде контактного центра МТС вы станете важным звеном в обслуживании клиентов. Вы будете отвечать на телефонные звонки, помогать пользователям с вопросами о тарифах, услугах и списаниях, а также принимать заявки для проверки качества связи.
Работа требует способности быстро адаптироваться к новым условиям и хорошо коммуницировать. Вы получите возможность выбрать удобный график работы, включая варианты с ночными сменами.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих звонков от клиентов
- Консультирование по вопросам tariffов и услуг
- Приём заявок для проверки качества связи
- Объяснение причин списания денежных средств
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 руб. на старте
- После трех месяцев - доход от 49 500 руб. (оклад + премия)
- График работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Корпоративные программы поддержки сотрудников
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Бесплатная мобильная связь и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-услуги от МТС
- Оплачиваемое обучение и доступ к корпоративному университету
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Консультировать по вопросам выбора тарифов и услуг
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Объяснять причины списания денежных средств
- Стремиться к успешному взаимодействию с клиентами
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход от 39 000 руб. на старте
- После 3-х месяцев работы доход от 49 500 руб. в месяц
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- 28 календарных дней отпуска в год
- Компенсации на спорт, ипотеку или питание
- Бесплатная мобильная связь и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-услуги от МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение