Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Новоуральск
О компании
ПАО МТС является лидером на российском рынке телекоммуникаций и цифровых технологий. Компания активно предлагает услуги в области мобильной связи, услуг на базе больших данных, облачных решений и финансовых сервисов. Основная цель МТС — создать удобные и современные сервисы, которые помогают людям в повседневной жизни, делая её проще и интереснее. МТС продолжает развиваться в новых цифровых направлениях, внедряя инновационные технологии.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Широкий спектр услуг: мобильная связь, интернет, контент
- Активное участие в развитии AI и Cloud решений
- Корпоративные университеты для обучения сотрудников
О вакансии
В команде контактного центра МТС операторы помогают клиентам в решении различных вопросов и предоставляют информацию о тарифах и услугах. Роль оператора подразумевает активное взаимодействие с клиентами, что позволяет не только повышать уровень сервиса, но и развивать навыки общения и решения проблем.
Операторы контактного центра являются важной частью экосистемы компании, предоставляя клиентам помощь и поддержку, что напрямую влияет на удовлетворенность и лояльность пользователей к бренду МТС.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживание звонков и помощь клиентам с вопросами
- Ответы на вопросы по бухгалтерии и тарифам
- Помощь в выборе тарифов и услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 руб.
- Доплата за ночные смены до 40%
- ДМС с компенсацией для близких
- Компенсация на выбор: спорт, ипотека или питание
- Корпоративные скидки и бонусы
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Объяснять клиентам детали списаний и предоставлять информацию по услугам
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр и музыкальные сервисы